1. Возврат товаров:

Вы можете вернуть большинство товаров купленных в нашем магазине в течение 14 дней со дня их получения с возмещением их стоимости в кредит магазина. Книги и диски купленные по сниженным ценам, на распродаже (sale items) или по специальному заказу, возврату не подлежат. Перед тем как осуществить возврат, нужно связаться с нами по имейл, по телефону или послать нам факс, чтобы получить разрешение и соответствующий номер возврата. Товары, возвращенные без разрешения и номера считаются благотворительностью и их стоимость не возмещается.

Возврат невозможен в следующих случаях:

- если товар был получен более 14 дней назад;

- если пластиковая упаковка диска была снята (в случае, если диск оказался бракованным, мы заменим его на новый);

- если книга или диск не имеют товарный вид.

Поврежденные или потерянные товары:

Позвоните нам по тел. (301)933-0607 или напишите на имейл books@russia-on-line.com чтобы сообщить о проблеме с вашим заказом. Убедитесь, что вы полностью распаковали посылку и осмотрели все присланные товары. Будьте готовы сообщить номер своего заказа (номер в правом верхнем углу счета, который вложен в посылку) когда звоните, и обязательно указывайте его когда пишете письмо. Запрос на возврат должен быть сделан в течение 14 дней со дня получения заказа.

Пересылка возврата:

Пересылка должна быть осуществлена таким способом, чтобы посылку можно было отследить по номеру (все почтовые службы предоставляют такую услугу). Мы возместим стоимость пересылки если возврат является результатом нашей ошибки.

Упаковка возврата:

Книги и диски должны быть аккуратно упакованы, чтобы после возврата они сохранили товарный вид, то есть остались чистыми, не мятыми, без пометок, царапин, загибов, надорванных страниц и потертостей. Стоимость товаров, не имеющих товарный вид, не возмещается и товары высылаются обратно отправителю за его счет.

Адрес для возвратов:

ATTN: Returns
Russia Online, Inc.
10335 Kensington Pkwy, Sute A.
Kensington, MD 20895-3359

2. Электронные книги (e-books)

- Электронные книги не подлежат возврату, обмену, или компенсации.

- Если у вас возникли технические сложности с доступом к файлу электронной книги, свяжитесь с нами по имейл books@russia-on-line.com или по телефону (301)933-0607 и мы вам поможем.

- Вам разрешается скачать электронную книгу и у вас есть разрешение только на личное пользование, которое вы не можете передать третьим лицам, т.е. вы являетесь единоличным пользователем электронной книги.

- Вы можете сохранять электронную книгу или ее отрвыки для личного пользования на несколькоих личных носителях (личный телефон, личный планшет, личный компьютер).

- Копирование и распространение электронных книг полностью запрещено.

- Вы не можете делать копии электронных книг (в цифровом или бумажном формате) и делать электронную книгу доступной третьим лицам (через рассылку или почту) целиком или частично.

Условия использования электронных книг:

- У вас есть право скачать электронную книгу

- Вы можете распечатать страницы книги для личного пользования

- Вы можете создавать закладки, заметки, и комментарии на страницах книги.

- Вы согласны беречь собственную электронную книгу от неавторизованного использования и распространения третьими лицами в любом формате (бумажном или электронном).

- Вы не можете распространять собственные переводы электронных книг, целиком или частично.

- Вы не можете создавать условия для использования вашей электронной книги множеством лиц (например, сетевого распространения в классе и любой другой группе знакомых и незнакомых лиц).

Авторские права:

Все тексты, графика, и оформление защищены законом об авторском праве. Ни при каких обстоятельствах вы не можете распространять свои экземпляры электронных книг (в печатном, электронном, и любом другом виде). Авторское право охраняется законами США.

Ответственность:

Электронная книга предоставлена в том виде, в котором она была изготовлена автором (авторами) и издательством. Мы не даем никаких гарантий касательно правильности, законченности, актуальности и пригодности книги для ваших целей. Мы не несем ответственность за ущерб принесенный использованием электронной книги или неумением ею воспользоваться. Соглашаясь на эти условия, вы признаете, что внимательно ознакомились со всеми правилами и ограничениями и согласны нести ответственность в случае их нарушения.

3. Неразглашение информации

Никогда и ни при каких условиях мы не продадим и не обменяем информацию о вас. Любая информация, запрашиваемая нами для отправки вашего заказа используется только для предоставления вам наших услуг.

4. Безопасность оплаты

После того, как оплата произведена, информация шифруется и передается нам в виде защищенной ссылки. Как только оплата принята, информация об оплате удаляется. Наш сайт защищен от вирусов и атак системой McAfee SECURE. Мы не сохраняем информацию о кредитных картах.

5. Содержание сайта и авторские права

Все содержимое сайта Russia-on-line.com, включая тексты, файлы для скачивания, специальные изображения и программы, является собственностью Russia Online, Inc. и ее партнеров и защищена законом об авторском праве.

6. Описания товаров

Russia Online, Inc.прилагает все усилия для как можно более точного описания предлагаемых товаров. В то же время, Russia Online, Inc. не гарантирует, что описания товаров наиболее полные, точные, обновленные, и не содержат ошибок. Если полученный товар не соответствует описанию, его можно вернуть в течение 14 дней (см. пункт 1).

7. Политика сайта и ее изменения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со всеми услугами и условиями в этом разделе и в разделе о доставке и стоимости. Russia Online, Inc. оставляет за собой право вносить доплнения и изменения в условия предоставления услуг в любое время, без дополнительного оповещения. Если одно из условий по какой-то причине потеряет силу, это не повлияет на действительность и законность всех остальных условий.

8. Вопросы

Со всеми вопросами, касающимися предоставления услуг, можно обращаться по имейл: books@russia-on-line.com или по телефону (301)933-0607